LEGAL REFERENCE

kqu9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। kqu9 প্ল্যাটফর্মে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নিষিদ্ধআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়া
kqu9 kqu9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন...

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা উদ্বেগ আমাদের সাপোর্ট...
ফোন আপনি চাইলে আমাদের হটলাইনে কল করে গোপনীয়তা নীতির...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য রাখি

kqu9 এর গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা নয়, এটি আমাদের প্রতিটি কাজের মূলমন্ত্র। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষে...

স্পষ্ট ভাষায় নীতি

আমরা জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে সহজ বাংলায় লিখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কী ডেটা নিচ্ছি এবং কেন। প্রতিটি বিভাগে উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করা থাকে যেন আপনার কোনো প্রশ্ন না থাকে।

নিয়মিত আপডেট

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং গোপনীয়তা মানদণ্ড পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং আপনাকে ইমেইলে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায়ও নীতির সংস্করণ তারিখ দেখতে পাবেন।

তথ্য এক্সেস দিই

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলেই আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন লগ কপি পাঠিয়ে দিই দ্রুততার সাথে।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চাইলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধু আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য রাখি আর্কাইভে, তবে কোথাও শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড সিস্টেম

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং মোবাইল নম্বর আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়ও এসএসএল সুরক্ষা ব্যবহার করি যাতে বাইরের কেউ পড়তে না পারে।

সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা কনফিডেনশিয়ালিটি চুক্তিতে বাঁধা। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাচাই ও নিরীক্ষা করার জন্য।

kqu9 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কারভাবে তুলে...

শর্তাবলী সঙ্গে সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে আর শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম বলে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্ট হবে।
পেমেন্ট নীতির সাথে লিঙ্ক
পেমেন্ট নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া হয় আর গোপনীয়তায় দেখাই সেই ডেটা কিভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কে দেখতে পারে।
দায়বদ্ধতা নীতির প্রসঙ্গ
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা সেবা সীমাবদ্ধতা কভার করে আর গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য ফাঁস বা হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিক্রিয়া এবং ক্ষতিপূরণ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে।
কুকি নোটিশের সাথে সঙ্গতি
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি এবং গোপনীয়তা নীতিতে সেই ডেটা কিভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহৃত হয় তা ব্যাখ্যা করি যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠার রেফারেন্স
নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় টু-ফ্যাক্টর এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষা কভার করা হয় আর গোপনীয়তায় আমরা দেখাই লগইন ডেটা এবং আইপি অ্যাড্রেস কিভাবে স্টোর ও প্রটেক্ট করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী
আমরা স্লট স্টুডিও এবং লাইভ ডিলার প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি কিন্তু তাদের সাথে আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য শেয়ার করি না। শুধু সেশন আইডি এবং গেম ইতিহাস পাস করি প্রয়োজন মতো।
আপডেট নোটিফিকেশন
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং পুরনো সংস্করণটি আর্কাইভ করি যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন।

kqu9 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে। লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস...

এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ প্লেইনটেক্সট দেখতে না পারে। লগইন সেশন টোকেন ব্যবহার করে এবং অ্যাক্টিভ থাকার সময় সীমিত রাখা হয়।

অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড

আপনি চাইলে লবি দেখতে পারেন এবং গেম লিস্ট ব্রাউজ করতে পারেন লগইন না করেই। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করি না যদি না আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং লেনদেন শুরু করেন।

ডেটা এক্সপোর্ট অপশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগ ডাউনলোড করতে পারেন জেসন ফরম্যাটে যেকোনো সময় দ্রুত একটি বাটন ক্লিকে।

লিমিটেড কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু জরুরি সেশন এবং সিকিউরিটি কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার প্রোফাইল পেজে লগইন হিস্ট্রি, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ দেখতে পাবেন। অচেনা লগইন ডিটেক্ট হলে আমরা আপনাকে এসএমএসে এলার্ট পাঠাই তাৎক্ষণিকভাবে।

স্থায়ী মুছে ফেলার টুল

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চাইলে সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখান থেকে আপনি স্থায়ীভাবে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং সাত দিনে প্রসেস সম্পূর্ণ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সবচেয়ে জরুরি প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং বয়স যাচাই তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। এছাড়া আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সংরক্ষণ করি সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা কখনো বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োজনীয় আর্থিক নিরীক্ষা রেকর্ডের জন্য রাখি এনক্রিপ্ট করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ ডাউনলোড করতে পারেন জেসন ফাইল আকারে। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধু আপনার লগইন সেশন এবং লবিতে কোন গেম আপনি খুলেছেন তা লগ করি সেবা উন্নতির জন্য। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরের কোথাও পাঠাই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অনুরোধের পর আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি সাত দিনের মধ্যে। শুধু আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং সব ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল সিকিউরড লাইনে হয়। আমাদের টিমের শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই ডেটা দেখতে পারেন লগ সহ।

আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে এবং পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ পেজে রাখা হয় তুলনা করার জন্য।